Policy

1. Allmänt

Välkommen till vår webbutik. Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa villkor. Policyn gäller för samtliga köp som görs via vår webbplats.

2. Beställning och tillverkning

Samtliga våra produkter tillverkas på beställning i vårt snickeri i Västerås, om inget annat anges. Detta innebär att varje produkt är unik och anpassad efter kundens beställning.

3. Pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Betalning sker via de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan vid köptillfället.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisändringar, felaktiga priser eller tryckfel.

4. Frakt och leverans

4.1 Frakttid

Frakttiden varierar beroende på produktens art och om produkten finns i lager eller tillverkas på beställning. För mer exakt frakttid hänvisar vi till respektive produkts beskrivning på webbplatsen.

För lagerförda produkter är vår normala leveranstid 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges.

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 99 kr per beställning, om inget annat anges i samband med köpet. Eventuella avvikelser från standardfraktkostnaden framgår tydligt i kassan eller i produktbeskrivningen.

4.3 Leveransförseningar

Vi strävar efter att leverera inom angiven tid. Om en leverans skulle bli försenad informerar vi dig så snart som möjligt via e-post.

5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten kontaktar du oss via e-post på info@malardalensfinsnickeri.se
och anger ditt ordernummer.

5.1 Villkor för retur

För att ångerrätten ska gälla ska varan:

Returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt ångerbeslut

Vara i väsentligen oförändrat skick

Returneras i originalförpackning

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanteras mer än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning.

5.2 Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten. Kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss. Returen ska skickas på ett säkert sätt och med spårbar frakt.

5.3 Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans pris inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Fraktkostnader återbetalas inte.

5.4 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som:

Har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel

Av hygieniska skäl inte kan återlämnas och där förseglingen brutits

Avser digitalt innehåll där leverans påbörjats och ångerrätten uttryckligen godkänts att upphöra

Om produkten är defekt eller felaktigt levererad gäller dock reklamationsrätt enligt punkt 6.

6. Reklamation

Vi följer gällande svensk konsumentlagstiftning. Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en felaktig vara.

6.1 Reklamationstid

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som sker inom två (2) månader från upptäckt anses alltid vara i rätt tid.

6.2 Vad som räknas som fel

En vara anses vara felaktig om den exempelvis:

Är trasig eller inte fungerar som avsett

Avviker från vad som avtalats eller från produktbeskrivningen

Inte är lämpad för sitt normala användningsområde

Levereras utan nödvändiga bruksanvisningar eller med bristfällig information

Fel som uppstår på grund av normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelse eller bristande skötsel omfattas inte.

6.3 Bevisbörda

Under de första två (2) åren presumeras felet ha funnits vid leveransen, om inget annat kan visas.
Efter två år ligger bevisbördan på konsumenten.

6.4 Åtgärder vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation har vi rätt att i första hand:

Reparera varan, eller

Leverera en ny, likvärdig vara

Om detta inte är möjligt, eller inte sker inom skälig tid, kan prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt enligt konsumentköplagen.

6.5 Garanti

Eventuell garanti är frivillig och gäller utöver lagstadgad reklamationsrätt. Garantin innebär ingen inskränkning av dina rättigheter enligt lag.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med användning av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för produkten.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller leveransproblem.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy som finns tillgänglig på vår webbplats.